TTverde


Patagonia: Бизнес уроците, които да научите от най-страхотната марка за открито в света

Когато става въпрос за привлекателност на масовия пазар, малцина го правят по-добре от Патагония. Компанията за външно облекло е обичана от всички - от хипстърски тийнейджъри до сивокоси туристи, символизирайки едновременно градска готина и функционална практичност. Но как се озова на това сладко, доминиращо на пазара място?

Основана от скалния катерач Ивон Шуинар през 1973 г., Patagonia е създадена, за да снабдява колеги катерачи с тениски за ръгби и рипсени шорти, които Шуинар намира за безценни в собствените си занимания. Неговите поларени якета и бързосъхнещи къси панталони никога не са били предназначени да се конкурират с висши модни къщи, но 40 години по-късно, благодарение на смесица от автентичност, страхотен дизайн и силна етика, Patagonia оборота около 200 милиона долара годишно. Ето как се прави...

Останете верни на вашия продукт

  патагонско облекло

През почти пет десетилетия Patagonia никога не се е отклонила от желанието си да предлага добре проектирани, висококачествени практични дрехи, направени за открито. Превъртете бързо през уебсайта му и веднага ще забележите, че няма крещящи лога или прекалено проектирани елементи. Дрехите на Patagonia се характеризират с простота, издръжливост, технически тъкани и качествена конструкция, предназначени да издържат цял ​​живот. Тази надеждност е огромна причина основните клиенти на Патагония, работещи на открито, да останат лоялни дори сред цялата реклама.

Винаги отчитайте нуждите на вашите клиенти

  рекламна кампания на patagonia

Лесно е да се види как една марка може да се обърне, когато фигура като Върджил Абло я превърне в сензация за улично облекло практически за една нощ – но не и Патагония. Въпреки че дизайнерът Off-White – и други фенове на знаменитостите, включително Джейк Джиленхал и Джейми Дорнан – може би са изпратили цените на ретро Patagonia до хиляди, когато се стигна до въвеждането на нови продуктови линии, Patagonia постави клиентите си – а не своя готин фактор – на първо място.

Когато решава как да разнообрази продуктовата си гама, Patagonia се спря на нови спортове като сърфиране, риболов и ски – и лайфстайл артикули като крафт бира, които вървят с тях – вместо тениските с лого и hypebeast кецове поиска новата му публика. Оставайки автентичен към корените си на открито – и клиентите, които са помогнали за изграждането му – Patagonia успешно задържа стара и нова публика.

Етосът е нещо повече от думи

От самото начало Патагония се ръководи от четири основни ценности: качество, почтеност, опазване на околната среда и необвързаност с конвенции. Но за разлика от много марки, етосът на Patagonia е нещо повече от корпоративна мисия – той ръководи всяко решение, което компанията взема. От устойчивостта до социалната справедливост и правата на работниците, корпоративната социална отговорност на Патагония е една от най-обхватните и наистина ефективни в света – и това е голяма част от причината, поради която стари и млади фенове я обичат.

Сложи си парите там, където ти е устата

За Патагония оставането вярно на нейния етос започва с крайния резултат и има няколко по-големи признака, че една компания има предвид това, което казва, от това да я видите да раздава печалби за благотворителност. От 1985 г. Патагония плаща самоналожен „данък върху земята“, като 1% от всички продажби отиват за усилия за възстановяване и опазване на околната среда. От 2002 г. неговият 1% за организацията Planet също даде възможност на други бизнеси да направят същото, като досега са дарени над 89 милиона долара. През 2018 г. Патагония също обяви, че ще дари всичките 10 милиона долара, които получи от намаляването на данъците на Тръмп, на екологични групи.

Станете лидер във вашата област

  патагония справедлива търговия

Освен че дава възможност на други предприятия да инвестират в околната среда, Patagonia също така постави еталон за научни изследвания и иновации в екологично устойчиви тъкани и производствени методи. Неговата детска линия „Seedling“, например, е направена изцяло от разфасовки на отпадъчни тъкани, докато Patagonia също насърчава клиентите да връщат всички износени артикули при тях за ремонт или рециклиране с цел нито един продукт на Patagonia да не попадне на сметището.

Patagonia също следва стриктни етични насоки за снабдяването с пух и вълна – с цел да стане първата марка дрехи в света, която предлага само продукти, сертифицирани за справедлива търговия – и беше една от първите, които използват рециклираните найлонови и полиестерни тъкани, които вече са станали обичайни сред марки, които искат да подобрят екологичните си качества. В края на краищата, няма по-добър начин да задържите клиентите от това да ги накарате едновременно да изглеждат и да се чувстват добре.

Не се страхувайте да бъдете смели

  национален паметник на мечите уши

Политиката е силно разделяща, така че не е трудно да се разбере защо големите марки са склонни да избягват да се намесват (поне публично). Следователно това е ясен индикатор за това колко добре Патагония познава своите клиенти – и цени етиката на своята компания – че не се страхува да влезе в ринга с политиците в опит да отстоява това, което е правилно.

През 2017 г. компанията дори стигна дотам, че съди президента Тръмп и правителството на САЩ за решението си да намали драстично размера на два национални парка в Юта: Националния паметник на мечите уши и Националния паметник на Голямото стълбище-Ескаланте. Делото продължава, но е подкрепено от многобройни и обикновено съперничещи марки за открито.

Грижете се за вашите работници

  туризъм

Ако има нещо, което икономическите последици от пандемия от коронавирус изведе наяве, че има огромна – и често скрита – вариация в начина, по който търговците на дребно се отнасят към своите служители. Въпреки че много анализатори в индустрията виждат разплата на хоризонта за тези, които са се отнасяли лошо към персонала, една марка почти сигурно е в безопасност от това е Patagonia.

Марката отдавна е хвалена за отношението си към служителите. Наред с други предимства, като здравеопазване, надбавка за здраве и щедър годишен отпуск, Патагония предлага и иновативни политики като помощ с такси за осиновяване за родители, безплатно пътуване за болногледач и дете, придружаващо новите майки, пътуващи за работа, и безплатни грижи за деца в централата си в Калифорния . В момента компанията има впечатляващ рейтинг от 4,5 звезди на Glassdoor, като 85% от служителите одобряват изпълнителния директор Роуз Маркарио. С повече от 1000 работници, това е вид похвала от уста на уста, която не можете да купите.

Не всички инфлуенсъри са известни имена

Вижте тази публикация в Instagram

По някаква причина си спомням напоследък за това време през 2014 г., когато @alexhonnold и аз изкачихме целия силует на масива Chalten (The Fitz Traverse). Преживяване, което ми напомни, че радостта и смехът могат да съвпаднат със страх и несигурност. Всъщност, когато съберете всички тези неща заедно, можете да създадете най-богатите преживявания в живота.⁠⠀ Отидете на връзката Аз съм моята биография, за да гледате този наистина забавен филм на уебсайта на Patagonia. Ще правя въпроси и отговори на живо на @patagonia_climb утре (12 април) в 17:00 PST. Ако имате страхотен въпрос, изпратете го на този канал преди време и аз ще направя всичко възможно да отговоря на него на живо.

Публикация, споделена от Томи Колдуел (@tommycaldwell) на 11 април 2020 г. в 21:39 ч. PDT

Докато повечето модни марки настояват да работят с най-горещите нови модели или най-широко следваните влиятелни лица в Instagram, Patagonia възприе много по-селективен подход към своите партньорства – и излезе по-силна за него. Вместо просто да се обърне към най-нашумелите нови лица, Патагония идентифицира ключови играчи във всеки от основните си спортове – хора, които нарича свои Глобални спортни активисти – и работи с тях във времето, за да изгради ангажирани общности.

Тези посланици, които включват сърфистката Белинда Багс, алпиниста Томи Колдуел и бегачката по пътека Клеър Галахър, може да не са незабавно осведомени като Джиджи Хадид или Дейвид Ганди , но те имат гравитацията да споделят упоритата работа на Патагония, честната игра, свободния дух. И това се чувства по-истинско и автентично от която и да е публикация на #sponcon.

Търсите още бизнес съвети? Ето какво правят успешните хора в неделя вечер...